Avec Vélioka, nous proposons une nouvelle et unique relation client. Plus de Liberté et de Flexibilité !

Une offre globale de services

Afin d’apporter un service à domicile différent et adapté à la situation de chacun de ses Clients, VÉLIOKA offre une large gamme de prestations qui pourront vous aider à chaque moment de votre vie.

  • Entretien de la maison et travaux ménagers
  • « Grands ménages de Printemps » ou dans le cadre d’un déménagement ou avant emménagement
  • Garde d’enfants de + de 3 ans à domicile
  • Accompagnement des enfants dans leurs déplacements (*)
  • Soutien scolaire et cours à domicile
  • Préparation de repas à domicile (y compris le temps passé aux commissions), aide aux réceptions,
  • La collecte et la livraison de linge repassé (*)
  • Assistance informatique et internet à domicile
  • Soins et promenade d’animaux de compagnie, à l’exclusion des soins vétérinaires et du toilettage, pour les personnes dépendantes, handicapées ou ponctuellement immobilisées
  • Assistance administrative à domicile
  • Maintenance et surveillance temporaire, à domicile, de la résidence principale et/ou secondaire

(*) A condition que l’activité soit comprise dans une offre de services incluant un ensemble d’activités effectuées à domicile.

Tarifs & Avantages

Afin de répondre au plus juste aux besoins spécifiques de ses Clients, VÉLIOKA propose des tarifs spécialement étudiés en fonction de la nature, de la fréquence et de la durée souhaitées des prestations.

Notre démarche :

  • se déplacer à votre domicile afin de vous rencontrer, prendre connaissance de vos souhaits et évaluer la durée de prestation nécessaire,
  • vous proposer les modes de règlements possibles,
  • assurer la coordination, le cas échéant, avec d’autres intervenants,
  • rédiger une fiche de prestation (qui reprend votre demande par écrit,)
  • désigner l’intervenant puis vous le présenter avant tout début de prestation.

Outre les dispositions fiscales liées à la législation, VÉLIOKA tient à remercier les clients qui lui accordent leur confiance et vous bénéficiez d’avantages préférentiels tels que :

  • Parrainage
    • 1 heure de prestation gratuite (Ménage ou repassage) pour le parrain
    • 2 heures de prestations gratuites (Ménage ou repassage) pour le parrain si le parrainé signe un contrat de prestations régulières
  • Contrat Fidélité Client
    • 1 heure de prestation gratuite au choix (hors assistance informatique) sur la signature d’un contrat « fidélité »…
  • Pas de frais d’inscription ou d’ouverture de dossier (*)
  • Pas de facturation de frais de déplacement au domicile pour les prestations faisant l’objet d’un « contrat fidélité »

Fonctionnement

    • Lors de votre premier contact avec VÉLIOKA, il vous sera proposé un rendez-vous à votre domicile ;
    • Après avoir recueilli les informations concernant la composition de la famille, vos besoins, souhaits, contraintes,  la configuration de votre logement etc, un devis sera établi et vous sera transmis ;
    • Après signature, une fiche de prestation détaillée vous sera soumise pour accord ;
    • Un contrat sera ensuite rédigé, lequel vous sera adressé pour signature. La prestation pourra débuter dès son retour dûment signé;
    • L’intervenante désignée vous sera présentée préalablement à toute première prestation ;
    • A cette occasion, un tour d’horizon de la prestation sera fait en présence du personnel désigné ;
    • Un carnet de liaison sera remis afin que l’intervenant et le client puissent échanger sur les soucis rencontrés ou des produits manquants pour le ménage par exemple, etc …
    • À la fin de chaque prestation, vous signerez une fiche d’intervention ;
    • Vous serez régulièrement contacté (e) pour s’assurer de votre entière satisfaction , et prendre éventuellement connaissance de vos remarques ou de vos demandes complémentaires ;
    • Ponctuellement, et de façon impromptue en cours de prestation, nous nous rendrons à votre domicile afin de vérifier le bon déroulement de la prestation ;
    • Chaque année, sous condition du paiement intégral des factures émises par VÉLIOKA, une attestation fiscale vous sera adressée, vous permettant de bénéficier des mesures fiscales en vigueur.

Afin de mieux vous servir VÉLIOKA intervient en tant que prestataire (les intervenants sont salariés de l’Entreprise, vous n’avez rien à gérer)